国家税务总局凤山县税务局办税服务大厅信息系统运维服务项目（项目编号：YZLHC2023-C3-080-ZYQT）磋商公告
项目概况
国家税务总局凤山县税务局办税服务大厅信息系统运维服务项目的潜在供应商应在3344体育官网（河池市金城江区上任南路27号金旅大厦5A楼）获取采购文件，并于2024年1月3日10时00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况：
项目编号：YZLHC2023-C3-080-ZYQT
项目名称：国家税务总局凤山县税务局办税服务大厅信息系统运维服务项目
采购方式：☑磋商 □询价
本采购项目属于目录外标准下项目
预算金额：人民币（大写）伍拾万元整（¥500000.00）。
采购需求：
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序号 |
服务的名称 |
数量 |
单位 |
简要服务要求描述 |
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1 |
国家税务总局凤山县税务局办税服务大厅信息系统运维服务项目 |
1 |
项 |
（一）设备运维要求 1、供应商应根据采购人要求，上门帮助采购人升级调试自助办税终端客户端软件，定期对软件进行升级。 2、供应商应定期（每季度至少1次）上门对设备进行检测保养。 3、供应商应根据采购人要求，上门排查和处理自助办税终端的运行问题。属于设备硬件问题的第一时间修复解决，属于终端软件问题的及时联系软件运维商跟踪处理。 ...... （二）运维人员服务要求 1、引导和辅导纳税人办税。主动询问纳税人办税需求，引导和辅导纳税人通过自助终端办税，为纳税人使用增值税电子发公共服务平台等系统提供现场培训。 2、帮助纳税人解决问题。及时响应纳税人诉求，帮助纳税人解决办税操作过程中遇到的问题。 3、根据采购人要求，为纳税人提供其他线上办税系统操作的咨询辅导服务。 ...... （三）服务质量要求 1、运维人员在上班时间应保证电话畅通，下班时应及时退出业务系统； 2、对用户无论通过何种方式提出的技术支持请求，运维人员在4小时内给予响应，不能及时解决的要备案跟踪； 3、及时将用户问题及处理结果等详细信息进行记录，对问题内容和解答内容应完整准确、简洁明了； ...... |
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具体详见磋商文件。 |
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合同履行期限：自签订合同之日起12个月。
本项目不接受联合体。
二、供应商的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
（二）中华人民共和国境内注册或登记（指按国家有关规定要求注册或登记的）依法能提供本次采购服务的供应商；
（三）本项目专门面向中小企业采购，即在本采购项目中，服务由中小企业承接（提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员）。
（四）供应商需提供中小企业声明函（须符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的中小企业划分标准），属于残疾人福利性单位的需提供残疾人福利性单位声明函，属于监狱企业的需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
（五）本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为“租赁和商务服务业”。
（六）不存在不良信用记录（在“信用中国”网站<www.creditchina.gov.cn>、中国政府采购网<www.ccgp.gov.cn>等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次采购活动）。
（七）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
（八）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次采购活动。
三、获取采购文件
（一）获取时间：2023年12月22日 至 2023年12月29日，每天上午 8：00-12：00；下午 3：00-6：00（北京时间，法定节假日除外）。
（二）获取方式：现场购买。
（三）获取地点：3344体育官网（河池市金城江区上任南路27号金旅大厦5A楼）
（四）售价：磋商采购文件每本售价300元，售后不退。
四、响应文件提交
截止时间：2024年1月3日10时00分（北京时间）
递交方式：供应商携带法定代表人身份证明（法定代表人递交时提供）、授权委托书原件（委托代理递交时提供）及本人身份证原件递交。
递交地点：3344体育官网（河池市金城江区上任南路27号金旅大厦5A楼）。
五、开启
时间：2024年1月3日10时00分（北京时间）
地点：3344体育官网（河池市金城江区上任南路27号金旅大厦5A楼）。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
（一）关于磋商及最后报价的有关要求：
1.磋商时间及地点：2024年1月3日10时00分（北京时间）截止后为磋商小组与供应商磋商时间，具体时间由采购代理机构另行通知。
2.网上公告媒体查询：本项目采购公告在国家税务总局河池市频道（http://guangxi.chinatax.gov.cn/hechi/）、云之龙集团网（/）上发布。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
（一）采购人信息
名 称：国家税务总局凤山县税务局
地 址：河池市凤山县凤城镇东鹏路62号
联系方式：0778－6812331
（二）采购代理机构信息
名 称：3344体育官网
地 址：河池市金城江区上任南路27号金旅大厦5A楼
联系方式：0778-2289960
（三）项目联系方式
项目联系人：雷箭
电 话：0778-2289960
3344体育官网
2023年12月22日